2023.09.17

ビジネスフォンのこれから：クラウドPBXと他の3システムの徹底比較

ビジネス環境の変化と技術の進化に伴い、企業のコミュニケーション手段も大きく変わってきました。

初期の固定電話から、より柔軟で効率的な電話システムが求められるように。

特に、クラウド技術を活用した「クラウドPBX」は、物理的な設備を必要とせず、低コストでの導入やリモートワークの容易さから注目を集めています。

従来のシステムとの違いや、そのメリットについて、本記事で探っていきます。

4種類の電話システムの概要

従来のアナログ電話

最も基本的な電話システム。直接的な電気信号で音声を伝送するシステム。

専用の回線を使って個別の電話と中央の交換機を接続。シンプルで安定しているが、拡張性や機能の面では限定的。

キャビネット型PBX

企業内で使用される伝統的な電話交換システム。内線通話や外線通話を制御するための物理的なハードウェアが必要。

設定変更や拡張には専門的な知識や追加の設備が要る。

IP-PBX（オンプレミス型）

従来のPBXをデジタル化・IPネットワーク対応にしたシステム。音声通信をデジタルデータとしてIPネットワーク上で転送。

ハードウェアは企業内に設置され、内線や外線の設定が柔軟に行えるが、管理やメンテナンスが企業側の責任となる。

クラウドPBX

電話交換機能をクラウド上に持つ新世代のPBX。物理的なハードウェアを設置する必要がなく、インターネット経由でサービスを利用。

導入コストや運用コストが低く、リモートワークや多拠点対応も容易。更新や拡張もWebインターフェースから簡単に行える。

各システムのメリット・デメリット

クラウドPBXが他の電話システムに優れているポイント

初期投資の削減

クラウドPBXは、従来のPBXシステムと比較して、ハードウェアの導入や設置の必要がありません。

そのため、高価な機器の購入やインフラの設置コストが大幅に削減されます。

さらに、物理的なスペースや専用の電話回線も不要となります。

これは特に初めてビジネスを立ち上げるスタートアップ企業や、コストを抑えたい中小企業にとって大きなメリットとなります。

柔軟性とスケーラビリティ

クラウドPBXは、オンデマンドでの機能追加や拡張が容易です。

従来のPBXでは、拡張に伴う追加ハードウェアの購入や設置が必要でしたが、クラウドPBXではウェブインターフェースから簡単に変更や追加ができます。

また、ビジネスの拡大や縮小に応じて、必要な機能や規模を柔軟に変更できるため、ビジネスの変動に迅速に対応することが可能です。

グローバル対応とリモートワークのサポート

現代のビジネスはグローバル化が進んでおり、リモートワークも一般的になってきました。

クラウドPBXは、インターネットさえあればどこからでもアクセス可能であり、海外拠点や在宅勤務の従業員ともスムーズにコミュニケーションを取ることができます。

これにより、効率的なコラボレーションやグローバルなビジネスの展開が実現します。

アップデートとメンテナンスの手間の削減

従来の電話システムでは、システムのアップデートやメンテナンスに専門の技術者が必要でした。

しかし、クラウドPBXの場合、プロバイダがシステムの更新やメンテナンスを行ってくれるため、企業側での手間やコストが削減されます。

最新の機能やセキュリティアップデートも自動的に提供されるため、常に最新の状態でサービスを利用することができます。