2023.07.31

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社用携帯を導入する際のポイント！まずは業務用途と予算のバランスを決める？

企業における社用携帯の選択は、業務の生産性や効率を左右する重要な要素となります。

 

しかし、多種多様な製品やキャリアから選ぶ必要があるため、その選択は困難を伴うことも多いでしょう。

 

ここでは、どのように社用携帯を選ぶべきか、その基本的な考え方を共有します。

最適な社用携帯を選ぶための要素

最適な社用携帯を選ぶための要素はいくつかあります。

 

それらは業種、企業規模、作業スタイルにより異なる可能性があります。

 

以下では、その基本的なポイントについて説明します。

業務用途と予算のバランス

最初に考慮すべきは、社用携帯の業務用途と予算のバランスです。

 

企業の業務要件に基づいてスマートフォンの性能と機能を理解し、そのための予算を決定することが重要です。

 

たとえば、外部での作業が多い営業職の場合、長寿命のバッテリーや頑丈なモデルが求められることがあります。

 

一方で、デザイン業務など、画面を頻繁に利用する業務では、大型で高解像度のディスプレイを備えたモデルが適しています。

 

予算を考慮する際には、初期投資だけでなく、長期的なコストも念頭に置く必要があります。これには、毎月の通信費、保守費、修理費などが含まれます。

サポート体制

次に考慮すべきはキャリアやメーカーのサポート体制です。故障時の対応や、新機能の更新などがスムーズに行われるか確認する必要があります。

 

たとえば、故障時には、修理の速度や費用、代替機の提供などを確認することが重要です。これにより、故障が発生してもビジネスに大きな影響を及ぼさずに対応することが可能になります。

 

また、新機能の追加や更新については、OSのアップデートが定期的に行われ、新しい機能が追加されるかも確認することが重要です。

 

これにより、最新の機能を活用して業務効率を向上させることができます。

デバイスライフサイクル管理の重要性

社用携帯の選択だけでなく、デバイスのライフサイクル管理も重要な要素となります。

 

デバイスのライフサイクル管理は、デバイスのパフォーマンスを維持し、セキュリティリスクを最小限に抑えるために必要です。

 

無駄な修理費用を避け、早すぎるリプレースによるコスト増を防ぐためにも、ライフサイクル管理は欠かせません。

 

さらに、デバイスのパフォーマンスが低下すると、業務効率にも影響が出ます。

 

そのため、ライフサイクル管理はコスト削減だけでなく、業務の生産性向上にもつながる重要な要素となります。

デバイスのライフサイクル管理: 具体的なステップと戦略

デバイスのライフサイクル管理は、ビジネスの効率性、生産性、そしてセキュリティを向上させるための重要な要素です。

 

以下に、具体的な手順と戦略を示します。

デバイスの定期点検

企業デバイスの動作を一定間隔で確認し、機能的な問題が発生していないかを調査します。

異常が見つかった場合、問題が大きな障害につながる前に速やかに対策を講じます。

システムのアップデート

オペレーティングシステムやアプリケーションの更新は、新機能の利用と同時にセキュリティ対策の一部でもあります。

これらの更新を定期的に行い、デバイスを最新の状態に保つことが重要です。

故障時の迅速な対応

デバイスが故障した場合、迅速な対応がビジネスの影響を最小限に抑えます。

修理や交換がすぐに可能な状態を整えておくことが求められます。

デバイスの買い替えサイクルの設定

デバイスの性能低下や新モデルの登場などを予見し、適切なタイミングでのデバイスの買い替えサイクルを設定します。

これにより、常に最適なパフォーマンスを保つことができます。

デバイス管理と社用携帯の選択: ポイントを押さえよう

今回は、社用携帯の選び方の基礎とデバイスのライフサイクル管理の重要性について解説しました。

 

デバイスのライフサイクル管理については、定期的な点検とアップデート、そして適切なタイミングでのデバイスの買い替えが重要です。

 

これらの要素を適切に管理することで、デバイスのパフォーマンスを維持し、セキュリティリスクを最小限に抑えることが可能です。

 

これらの情報を基に、自社に最適な社用携帯の選択とデバイス管理を行っていきましょう。

社用携帯のサポート体制の確立

現代のビジネスでは、社用携帯がコミュニケーションの中心となっています。

 

そのため、社用携帯のサポート体制の整備は、組織の業務効率や生産性向上に不可欠です。

トラブルシューティングのフロー確立

社用携帯の問題の多様性:

社用携帯は、アプリケーションの問題からハードウェアの故障まで、さまざまなトラブルが発生します。

エスカレーションプロセス:

初歩的なトラブル、例えばアプリケーションの再起動や設定の確認から、深刻な問題へのエスカレーションフローを明確にすることで、迅速かつ適切な対応が可能となります。

文書化:

トラブルシューティングの手順やよくある問題のソリューションを文書化し、従業員に提供することで、問題解決の時間を大幅に削減することができます。

社内ヘルプデスクの役割

一元的な問い合わせ窓口:

社内ヘルプデスクは、社用携帯に関する問い合わせやサポート要求の一元的な窓口として機能します。

トレーニング:

ヘルプデスクスタッフは、社用携帯の最新のトレンドや問題を知っておく必要があります。

そのため、定期的なトレーニングや情報共有のセッションを実施することが推奨されます。

フィードバック収集:

ヘルプデスクは、従業員のフィードバックや要望を収集し、デバイスの選択やソフトウェアのアップデート方針に反映させる重要な役割も果たします。

保守・アップデートのスケジュール策定

予防的保守:

社用携帯のライフサイクルを延ばすためには、予防的な保守活動が必要です。これには、定期的なソフトウェアのアップデートやハードウェアの点検が含まれます。

セキュリティの確保:

最新のセキュリティパッチやアップデートを適用することで、外部からの攻撃やデータ漏洩のリスクを最小限に抑えることができます。

従業員への通知:

アップデートのスケジュールや内容を従業員に事前に通知することで、作業の中断やデータの紛失を防ぐことができます。

 

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