2023.07.31

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MDM導入のポリシー設定課題を解決！理解度向上へのシンプルなアプローチ

近年、BYOD（Bring Your Own Device、個人所有のデバイスを業務に活用すること）の普及により、従業員が自身のデバイスで仕事を行うケースが増えています。

 

この働き方には自分に合ったデバイスで仕事ができるというメリットがあります。

 

しかし、個々のデバイス管理が難しくなるため、企業ではMDM（Mobile Device Management）の導入が進んでいます。

 

MDMにより、企業は従業員のデバイスのセキュリティを確保しつつ、プライバシーの保護も実現できます。

MDM導入で直面する課題：ポリシー設定と従業員の理解

MDMの導入は簡単なものではありません。

特に、ポリシー設定と従業員の理解度が大きな課題となります。

・ポリシー設定の複雑さ

セキュリティレベルやアクセス許可など、設定すべきポリシーは多岐にわたります。

それぞれのポリシーは企業の要求と従業員のニーズを考慮に入れながら設定する必要があります。

 

・従業員の理解度

ポリシーが理解されて初めて、MDMは効果的に機能します。

しかし、ポリシーの理解度が低いと、間違った操作によりセキュリティリスクが高まる可能性があります。

 

続いて、効率よくこれらの課題を対策するために、解決へのアプローチも解説していきます。

課題解決へのアプローチ

これらの課題を解決するための方法がいくつかあります。

それが、ポリシー設定をシンプルにする

ポリシーのカテゴリー化

ポリシーをカテゴリー化することは、理解の容易さと管理のしやすさの両方に寄与します。

例えば…

・セキュリティ関連

・デバイス管理関連

・アプリケーション使用関連

など、明確なカテゴリーにポリシーを分類することで、全体のポリシー設定が複雑過ぎて理解しきれない、といった状況を防げます。

 

また、カテゴリーごとに責任者を設けることで、各ポリシーが適切に管理・更新されることを保証し、その効果を最大化することができます。

 

ポリシーの優先度設定

全てのポリシーが同等の重要度を持つわけではありません。

一部のポリシーは、企業のセキュリティや業績に直結する重要なものである可能性があります。

 

このようなポリシーには高い優先度を設定し、それらを最初に理解し遵守することを従業員に強く推奨することが重要です。

例えば、企業のデータ保護に直接関連するポリシー（例：個人情報の取扱いや不正アクセス防止）は、高い優先度を持つべきです。

 

一方、特定のアプリケーションの利用に関するポリシーは、比較的低い優先度を設定することができます。

 

このように、ポリシーはカテゴリー化や優先度設定をすることで、一部の重要なポリシーに焦点を当て、複雑さを減らすことができます。

 

②従業員教育の強化

定期的なトレーニングやアップデート情報の共有ことにより、従業員の理解度を向上させることができます。

また、ポリシーの理解に関する疑問や不明点を解消するためのセッションの設けることも重要です。

成功事例とその要因

テクノロジーの進化と共に、モバイルデバイス管理（MDM）の導入は企業のセキュリティ対策として不可欠となっています。

 

その中で、MDMの成功事例とその要因を紹介します。

企業AのMDM導入成功事例

企業Aは、国内で中規模の製造業を営む企業です。

 

過去、外部からのセキュリティ侵害を経験し、MDMの導入を決意しました。

 

しかし、従業員の抵抗や不明瞭なポリシー設定など、多くの課題が浮上しました。

企業Aは以下のアプローチでこれらの課題を克服しました。

1.トップダウンでのコミュニケーション: 経営層がMDMの重要性を全社員に伝えるための定期的なミーティングを実施。

2.専任チームの設置: MDMの導入と運用を担当する専任のチームを設置し、その専門性を高めるための研修を提供。

3.段階的な導入: 全社員にMDMを一斉に導入するのではなく、部門ごと、またはチームごとに段階的に導入。

事例から学ぶポイント

企業Aの成功事例から学べるポイントは以下の通りです。

1.明確なビジョン: MDM導入の目的とビジョンを明確に持ち、それを全社員に共有すること。

2.従業員の理解と協力を得る: 教育や研修を通じて、従業員の理解と協力を得る。

3.課題を前向きに捉える: 導入時の課題や問題を隠蔽するのではなく、前向きに捉えて解決策を模索する。

導入初期の段階的なアプローチ

成功事例の中で特に強調されたのは、導入初期の段階的なアプローチです。以下がその詳細です。

1.先行部門を選定: MDMを最初に導入する部門やチームを選定し、その部門の成功事例や課題を全社で共有。

2.研修の実施: 導入部門の従業員に対して、MDMの使用方法やセキュリティポリシーについての研修を実施。

3.フィードバックの活用: 導入部門からのフィードバックを収集し、それを基にMDMの運用方法を改善。

MDM導入にあたっての課題を総括。

MDMの導入は、企業のセキュリティ強化に必要不可欠なステップです。

しかし、その導入にはポリシー設定の複雑さと従業員の理解度という2つの大きな課題が伴います。

 

それらを解決するためには、ポリシー設定をシンプルに保ちつつ、従業員教育を強化することが求められます。

 

未来のBYODとMDMの展望としては、更なる普及とともに新たな課題や要求が出てくるでしょう。

その都度、企業は柔軟に対応し、戦略的な視点を持ち続けることが重要です。

 

MDMの導入は一時的なプロジェクトではなく、絶えず進化し続ける業務環境に対応するための継続的な取り組みであるべきです。

その取り組みを通じて、企業は自社のセキュリティ環境を強化し、従業員の働きやすさを向上させることができます。

 

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モバイルセキュリティは、現代の企業において非常に重要な要素です。

 

・データ漏洩リスク

 

・不正アクセス

 

・マルウェア感染

 

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスが業務で広く利用されるようになり、その利便性や効率化が叫ばれる一方で、こういったセキュリティリスクも増大していますが…

 

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